Relation permanente
Dès nos premiers contacts :
La simulation de tarification est présentée directement à l’écran et vous est adressée personnellement par courriel.
Au moment de la souscription :
Cette souscription peut se faire par Internet sur le site www.assurplaisance.com ou par l’assistance téléphonique personnalisée.
Suite à votre souscription à la police d’assurance, vous recevrez par courriel tous les renseignements relatifs à votre souscription ainsi que les documents nécessaires sous forme de fichier PDF :
- Dispositions Particulières
- Lettre de résiliation de votre précédente assurance (si nécessaire)
- Autorisation de Prélèvement Bancaire
Par ailleurs, vous recevrez votre mot de passe lors de votre enregistrement (que vous pourrez modifier par la suite à votre convenance) qui vous servira :
- à consulter votre compte personnel (« Mon Compte »)
- à déclarer ou annuler les couvertures journalières « Sortie en Navigation »
Vous recevrez régulièrement par SMS et par courriel des messages de rappel vous précisant que votre bateau est couvert en Tous Risques sur son « Lieu de Stationnement » et que toute « Sortie en Navigation » devra faire l’objet d’une déclaration préalable sur le site www.assurplaisance.com ou en appelant l'assistance téléphonique (09 69 39 72 97).
A chaque Couverture de « Sortie en Navigation », vous recevrez automatiquement une confirmation par SMS (si vous avez déclaré par téléphone) ou par courriel (si vous avez déclaré par Internet). Les plaisanciers possédant le micro-transpondeur du « Boat Marina Pass » à bord de leur bateau seront exonérés de ces démarches.
A la déclaration de sinistre :
Les déclarations de sinistres se font par TELEPHONE sur l’assistance téléphonique (09 69 39 72 97). Vous serez alors en liaison avec un responsable identifié et dédié qui vous informera et vous conseillera la meilleure marche à suivre.
Par ailleurs, si vous le souhaitez, cette déclaration peut se faire par courrier en écrivant à l’adresse suivante :
ASSURPLAISANCE SARL
Centre de Gestion de Sinistre
6 / 8 Rue Jean Jaurès
92807 Puteaux Cedex
Le suivi de la gestion du sinistre jusqu’au règlement final peut se faire sur le site www.assurplaisance.com à la rubrique « Mon Compte ».
