Gestion des sinistres : C'est notre service après vente…
Toute déclaration de sinistre peut être faite :
- Soit par l’assistance téléphonique (09 69 39 72 97)
-
Soit par courrier envoyé à l’adresse suivante :
ASSURPLAISANCE SARL
Centre de Gestion des Sinistres
6 / 8 Rue Jean Jaurès
92807 PUTEAUX Cedex
En indiquant :
- La date et les circonstances du sinistre
- Ses causes connues ou présumées
- La nature et le montant approximatif des dommages
- Les noms et adresses de ses auteurs s’ils sont connus, des parties lésées et si possible des témoins
- Les procès-verbaux, certificats médicaux, témoignages le cas échéant
Si vous souhaitez utiliser l’assistance téléphonique, vous bénéficiez d’un service 24h/24 pour déclarer une assistance médicale, un naufrage, un incendie ou un vol total nécessitant une réelle urgence d’action.
Pour tout autre sinistre, vous serez mis en relation avec un responsable dédié et identifié du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 17h00.
En dehors de ces horaires, vous aurez toujours la possibilité de laisser un message avec vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler ultérieurement.
En fonction de l’importance du sinistre et de sa nature, des consignes précises vous seront données afin d’optimiser sa gestion en terme d’efficacité de traitement et de rapidité d’indemnisation.
Le numéro de l’assistance téléphonique est rappelé sur tous les documents émanant d’ASSURPLAISANCE, et notamment sur votre « Attestation d’Assurance » plastifiée.
A tout moment, vous pouvez consulter dans la rubrique « Mon Compte », le suivi administratif de votre sinistre en cours et connaitre ainsi précisément l’état d’avancement de son règlement.
Assurplaisance, qui s’appuie sur des collaborateurs professionnels de l’assurance maritime et un réseau d’experts reconnus, vous garantit un service de premier ordre.
Enfin, la puissance économique du premier assureur européen (ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY (France)) vous apporte toute la sécurité financière pour la protection optimum de votre bien.
